CCTV中文网河南安阳讯

  近日，河南省安阳市文峰区西关街道办事处一小区因钢琴教学引发的邻里纠纷，在民警、司法工作人员及调委会的共同努力下圆满化解，成功调和了邻里矛盾，维护了社区和谐。

 楼下住户经营钢琴教学，家中放置4台钢琴，日常教学活动频繁。本是悦耳动听的钢琴声，对楼上孕妇来说，因孕期身体敏感，钢琴声称“噪音”，严重影响其正常休息，导致睡眠质量下降，情绪也愈发烦躁不安。长此以往，双方矛盾逐渐激化，楼上住户无奈之下选择向社区寻求帮助，希望解决这一困扰。

  接到反映后，社区干部、调解员第一时间赶到现场，详细了解双方诉求，安抚双方激动情绪，避免矛盾进一步升级。随后，西关街道调委会联系司法所长和民警，共同介入调解。调解人员分别与双方沟通，倾听他们的想法和难处。楼下表示教学是谋生手段，难以轻易停止；楼上则强调孕妇休息的重要性，双方各执一词。

 调解团队深知，单纯指责任何一方都无法从根本上解决问题，必须找到一个双方都能接受的平衡点。经过反复协商、权衡，最终提出解决方案：钢琴教学可以继续开展，但4台钢琴不能同时弹奏，并且明确规定教学时间为上午9点至11点30分、下午2点至6点，其余时间避免产生噪音。

  在调解员耐心细致的劝说下，双方充分考虑对方难处，经过深入沟通，最终达成一致协议。楼下承诺严格遵守时间规定，合理安排教学，将噪音影响降到最低；楼上也表示理解对方的工作需求，愿意接受这一方案。

此次纠纷的成功化解，是西关街道办事处践行“民呼我为”服务理念的缩影。我们依托“街道—社区—网格”三级联动机制，联合公安、司法、调委会等力量，通过“上门走访听心声、多方协商定方案、签订协议保长效”三步走策略，既解决了孕妇的休息难题，又保障了钢琴教学的有序开展。未来，西关街道将持续深化矛盾纠纷多元化解机制，以更精细化的服务、更高效的联动，及时回应群众关切，将矛盾化解在源头、问题解决在一线，全力绘就和谐社区的幸福底色。

通讯员: 张喜枝 

责任编辑：刘鑫

编审：陈骊生

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