CCTV中文网贵州六盘水讯

  近日，农业银行六盘水分行钟山营业室凭借高效暖心的适老化服务，赢得客户由衷称赞。面对卧床重病老年客户急需重置银行卡密码却无法亲临网点的困境，该行迅速启动 “特事特办” 应急服务流程，以实际行动践行金融为民初心。

  客户的母亲因病卧床不起，丧失行动能力，看病急需支取存款，却遗忘了银行卡密码，无奈之下，客户来到六盘水农行钟山营业室寻求帮助。了解情况后，该行第一时间抽调两名业务精湛、经验丰富的工作人员，组成专项服务小组，携带相关设备奔赴客户家中。服务现场，工作人员耐心细致地向老人讲解业务办理流程，在征得老人同意后，顺利完成授权委托书签署，高效办结银行卡密码重置业务。

    “在母亲病重的艰难时刻，农行工作人员及时上门服务，帮我们解决了燃眉之急，这份人文关怀与社会责任，让我们全家都倍感温暖！” 客户家属激动地表达着感激之情。

 未来，农业银行六盘水分行将持续深耕 “农情暖域” 服务品牌，不断提升适老化服务水平，聚焦群众 “急难愁盼” 问题，让金融服务的温暖惠及每一位客户，努力成为客户身边有温度、有担当的贴心银行。

 责任编辑：刘鑫

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