CCTV中文网北京讯
呼和局集团有限公司包头客运段锚定“服务标准化、细节暖人心”目标，持续强化乘务队伍建设，以精细化服务打造优质乘车体验。2025年6月15日，呼杭五组值乘杭州至呼和浩特东的K656次列车，乘务员们用实际行动践行责任与担当。
车员杜威认真整理行李架，轻抬轻放间确保行李平稳整齐，为旅客出行筑牢安全防线。
列车员白静手持抹布细致擦拭镜面、台面，不放过任何角落，让车厢环境始终保持亮洁如新。
列车员骆瑶主动为有需要的旅客接打热水，递杯时轻声提醒“小心烫伤”。
列车员冯婷用生动易懂的语言为乘车儿童讲解“勿在过道奔跑”“谨防烫伤”等安全知识，贴心守护童真旅程。
细微之处见真章，呼杭五组将“旅客需求无小事”的理念融入每一个服务动作。他们用专注的眼神、忙碌的身影和温暖的话语，让车厢充满家的温度，以“人民铁路为人民”的初心，在千里铁道线上书写着有速度更有温度的服务答卷。
荐稿：冯婷 刘建华 韩罡
责任编辑：刘鑫
编审：陈骊生
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