CCTV 中文网北京讯

     济南铁路局济南客运段重抓铁路技术、安全建设、旅客服务质量等工作，强化铁路职工队伍、提高铁路职工服务质量，为打造精品列车，造就了一支高素质职工队伍；为车队外树形象，内强素质；为济南铁道网的旅客服务争光添彩，好人好事层出不穷。

     2025年3月31日济南客运段高铁一队高5组值乘由菏泽东开往北京南G382次列车，列车长李晴巡视车厢发现8车6A有一位老人晕车不舒服，关心询问旅客后为旅客送上热水。

        6车旅客北京中医专家刘家坤先生知道此事后特地赶到现场协助列车工作，救助旅客。

   所幸老人无事，他的无私奉献感动了现场的所有旅客，列车长提前联系北京南站工作人员，轮椅接老人顺利出站。

        这看似平凡的服务背后，是铁路乘务人员对“乘务工作无小事”理念的深刻践行。他们关注每一位旅客的需求，尤其是重点旅客的特殊状况，用一个又一个细节汇聚成温暖的力量，让旅客在短暂的旅途中感受到家一般的安心与舒适。每一趟列车的往返，都是铁路人服务的延续，他们用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的使命担当，让每一段旅程都洋溢着温馨与美好。

荐稿：刘家坤 

责任编辑：刘鑫

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